Studium Przypadku: Jak lokalna kawiarnia zwiększyła sprzedaż i lojalność klientów dzięki kubkom z własnym logo

Przegląd klienta

Przemysł:Niezależna kawiarnia
Miejsce:Obszar handlu detalicznego w miejskiej społeczności
Rodzaj działalności:Specjalistyczna kawa i napoje na wynos

Klient to lokalna kawiarnia serwująca świeżo warzoną kawę i sezonowe napoje dla pobliskich mieszkańców i pracowników biurowych.w związku z rosnącą konkurencją ze strony sieci kawiarni i nowo otwartych marek butików kawy.

Właściciel zwrócił się do nas z jasnym celem: wzmocnienie rozpoznawalności marki, zachęcenie do powtarzania zakupów i przekształcenie codziennych kubków na wynos w atut marketingowy.

Główne wyzwania

1Niski poziom zapamiętywania marki

Klienci lubili kawę, ale rzadko pamiętali nazwę sklepu po jej wyjściu.

2Ograniczona lojalność klientów

Większość klientów kupowała kawę na podstawie wygody, a nie preferencji marki.

3Brak punktów kontaktowych marketingowych

Codziennie używano dużych ilości kubków na wynos, ale nie przyczyniały się one do popularności marki ani do promocji z ust do ust.

Nasze rozwiązanie

Opracowaliśmy praktyczne i skalowalne rozwiązaniespecjalnie zaprojektowane kubki z kawą w połączeniu z prostym mechanizmem lojalnościowym klientów.

Niestandardowy projekt kubka z kawą

• Zaprojektowane ekskluzywne obrazy kubków z logo sklepu, kolorów marki i hasła

• Wybrane wysokiej jakości, przyjazne dla środowiska kubki z papieru przeznaczone do picia gorących napojów

• Dodałem kod QR do kubka łączący bezpośrednio do strony lojalnościowej sklepu

Markowe kubki przekształcały każde zamówienie na wynos w mobilną reklamę, zwiększając widoczność marki zarówno w sklepie, jak i w przestrzeniach publicznych.

Zintegrowanie programu lojalnościowego

• Klienci mogli skanować kod QR na kubku i natychmiast dołączyć do programu lojalnościowego

• Za każdy zakup zdobywano punkty, które można było wymienić na darmowe napoje.

• Za urodziny i powtórne wizyty oferowano specjalne nagrody

Ten system o niskiej barierze zachęcał klientów do powrotu bez konieczności wykonywania skomplikowanych kroków rejestracyjnych.

Zachęty do społecznego dzielenia się

Aby jeszcze bardziej zwiększyć zasięg, kawiarnia zachęciła klientów do udostępniania zdjęć swoich markowych kubków w mediach społecznościowych:

• Punkty lojalnościowe bonusowe za oznaczone posty

• Miesięczne nagrody za najbardziej kreatywne zdjęcia klientów

Ta strategia pomogła stworzyć autentyczne treści generowane przez użytkowników i zwiększyć lokalną ekspozycję online.

Wyniki i wyniki

Po trzech miesiącach wdrożenia kawiarnia odnotowała wymierne poprawy:

Świadomość marki

• Widoczny wzrost rozpoznawalności nazwy sklepu przez klientów

• Markowe kubki często pojawiały się na lokalnych kanałach społecznościowych

Lojalność klientów

• Wzrost rejestracji członków o ponad 50%

• Częstotliwość zakupów wielokrotnych wśród członków znacznie się poprawiła

Wzrost sprzedaży

• Ogólna miesięczna sprzedaż wzrosła o około 15% w porównaniu z poprzednim okresem

• Członkowie lojalnościowi wykazywali wyższą średnią wartość zamówień niż osoby niebędące członkami

Dlaczego ta strategia działała?

1. Opakowania jako sposób sprzedaży
   Niestandardowe kubki z marką kawy zapewniały, że marka pozostaje widoczna poza punktem sprzedaży.

2. Prosty kontakt z klientem
   Uczestnictwo w lojalnościach opartych na QR zmniejszyło tarcie i poprawiło wskaźniki adopcji.

3. Emocjonalne połączenie marki
   Konsekwentna tożsamość wizualna i nagrody sprawiły, że klienci czuli się bardziej związani z marką.

Odpowiedzi klientów

¢Kupki na zamówienie zmieniły sposób postrzegania naszej marki przez klientów.
Właściciel kawiarni

Wniosek

Ten przypadek pokazuje, jakna zamówienie kubki z kawą markiW celu zapewnienia większej lojalności klientów i zwiększenia sprzedaży niezależnych kawiarni, połączenie projektowania opakowań z angażowaniem cyfrowymmałe przedsiębiorstwa mogą skuteczniej konkurować z większymi sieciami, jednocześnie budując silną lokalną markę.

Dla właścicieli kawiarni, którzy chcą zwiększyć widoczność marki, utrzymanie klientów i długoterminowy wzrost, opakowania markowe są opłacalne i sprawdzone rozwiązanie.